10月3日上午，前厅部礼宾员罗国基像往常一样在大堂迎客，在更新报夹报纸时发现一个鼓鼓囊囊的手提包，他见状不假思索，赶紧将手提包原封不动地送到了前台保管。经众人查看，里面包括有现金，手机，证件等贵重物品，经等待，有位客人到前台反映丢失手提包，后经前台人员与客人详细核对包内物品确认失主后将手提包归还给客人。客人因酒店服务人员的职业操守与专业精神深受感动，对罗国基同事的拾金不昧精神深表感激。

也许从发现到上交手提包这个动作很简单，过程很短暂，但就是这短暂的过程和简单的动作，却饱含着深刻的意义和价值。酒店每天接待四方来客，特别十一国庆期间，人员流动量很大，若不是罗国基同事及时发现手提包并及时上交前台，后果将不堪设想。其实经常有粗心的客人在大堂、卫生间、房间、餐厅等处遗失物品。梅州迎宾馆的服务员在整理房间或打扫卫生过程中，一旦发现有遗失物品，都会立即交到房务中心，然后千方百计联系失主。有的实在联系不上，就交由酒店妥善保管，直至失主前来认领。多年来，迎宾馆员工交替变换，但用心服务，诚信待客的宗旨是迎宾馆保持不变的核心精神。

酒店是一个窗口单位，其形象不仅关系到自身的信誉和发展，也是一个城市文明的标志，作为世界客都梅州的窗口，梅州迎宾馆在新员工上岗之前都会进行业务综合培训。酒店在进行岗位业务技能培训的同时，也注重加强员工的职业道德培训，培训内容的重点是服务意识、思想品德、纪律观念等，特别在对待拾获客人财物方面更是如此。罗国基同事的义举也是迎宾馆众多服务人员待客之道的一个缩影，迎宾馆上下员工用专业的业务技能、良好的服务意识以及高度的责任感，为来自四方的游客提供一个安全舒适的入住及就餐环境。（梅州迎宾馆供稿）